Conócenos
Reseña Histórica
1991
1994
1997
2001

Con la promulgación y entrada en vigencia del Sistema General de Seguridad Social en Salud, Ley 100 de 1993, se inician los procesos de contratación con las EPS del Régimen Contributivo y Subsidiado.

BIENESTAR IPS, es creada como respuesta a los cambios del sector salud en el año 1994, como Centro Médico Quirúrgico del Caribe Limitada (CMQ), prestando servicios de consulta externa de Medicina (General y Especializada) y Cirugía Ambulatoria para pacientes particulares.

La primera EPS a la cual se le presta servicios capitados es Colmena, a partir del 30 de mayo de 1997 y se realiza convenios con Cajanal, Caprecom y Barranquilla Sana.
En 1997, la Junta de Socios, teniendo en cuenta el comportamiento del mercado, como respuesta estratégica, decidió crear otra entidad denominada Centro de Cirugía Ambulatoria IPS – CECAM, para fortalecer y ampliar las posibilidades de contratación. La primera EPS con la cual se realizó convenio de capitación y evento fue Cafesalud, a través de una IPS con imagen institucional del asegurador y denominado Cafi.

En el año 2001 se decide cambiar el nombre de Centro Médico Quirúrgico del Caribe Limitada por el de BIENESTAR IPS.

Durante éste período de prestación de servicios BIENESTAR IPS y CECAM IPS han tenido contratación con las EPS del Régimen Contributivo: Colmena (hoy Aliansalud), Cajanal, Caprecom (POS y Planes de Atención Complementaria – PAC), Cafesalud, Famisanar (POS y PAC), Solsalud, Humanavivir, Instituto del Seguro Social y Nueva EPS; en el Régimen Subsidiado con Barranquilla Sana, Caprecom, Humanavivir, Emdisalud, Mutual Ser Comparta, Coosalud y Barrios Unidos de Quibdo; adicionalmente se atendió el Régimen Especial de Foncolpuertos y el PAC de Electricaribe.  

¿Quién es Bienestar IPS?
  • Cuidado: Actuamos con interés y atención para que todo salga lo mejor posible.
  • Respeto: Somos respetuosos del pensar de nuestros usuarios y grupos de interés; sus diferencias, necesidades y percepciones.
  • Honestidad: Somos fieles a la verdad, claros y transparentes.
  • Rectitud: Hacemos bien las cosas, de la forma adecuada y con el objetivo adecuado.
  • Resultado: Hacemos que lo planeado pase, logrando nuestros objetivos como consecuencia final hacer bien las cosas.
  • Enfoque: Riesgos: Identificamos en los usuarios acciones, conductas y estados de salud inseguros; buscando soluciones efectivas para así mejorar su salud y calidad de vida.
  • Calidad: Hacemos las cosas bien desde el principio y en todo momento.
Misión

Misión aspiracional 2025
“En bienestar te cuidamos”

Somos una Institución Pres­tadora de Servicios de Salud (IPS) que atiende desde la vi­sión de los usuarios, partiendo de sus necesidades y expecta­tivas; desarrollando nuestros servicios con enfoque de ries­gos y calidad. Propende por la salud y satisfacción de su población, con una prestación cálida y segura.
Siendo aliados estratégicos del aseguramien­to, con colaboradores comprometidos, que crecen en lo pro­fesional y personal, dentro de una institución sólida y estable, que genera rentabilidad social y económica para garantizar su permanencia y proyección.

Visión

Visión aspiracional 2025
“Que los grupos de interés sientanque los cuidamos”

En el 2025 la población atendida por Bienestar IPS estará en las mejores condiciones de salud posible, con usuarios y aseguradores altamente satisfechos. Que atenderá con infraestructura propia, tecnología de punta, un portafolio diversificado de servicios y estará ubicada en más de quince departamentos, con más de un millón y medio de usuarios; reconocida por sus modelos innovadores, con colaboradores que permanecen y se proyectan en una empresa estable y en constante crecimiento.

Política de calidad

Somos gestores del riesgo en salud, garantizando en todo lo que hacemos:calidad, accesibilidad, oportunidad e integralidad, con una visión enfocada en los riesgos de los usuarios, sus necesidades y expectativas.

Brindando calidez, apoyados en el profesionalismo del talento humano y el mejoramiento continuo.

Objetivo

Gestionar el riesgo de los usuarios buscando intervenirlo para mejorar su salud y calidad de vida.

Objetivos Específicos
  • Brindar a los usuarios y grupos de interés experiencias que los hagan sentir cuidados.

  • Aportar a los aseguradores para su estabilidad y crecimiento.

  • Contribuir con el bienestar de nuestro talento humano, su estabilidad, crecimiento y compromiso con los objetivos organizacionales.

  • Mejorar continuamente, lograr solidez y crecimiento organizacional.

  • Aportar al desarrollo del país con modelos innovadores.

  • Generar valor para todos los grupos de interés.

Horarios de Atención

Nueva EPS

Lunes a Viernes

7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados

7:00 a.m. a 3:00 p.m.

Agendar cita

Aliansalud EPS

Lunes a Viernes

7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados

7:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Estructura organizacional

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Políticas Organizacionales

BIENESTAR IPS S.A.S, entiende como base del éxito la calidad y eficiencia con que se deben prestar los servicios de salud. Dentro de su plan operativo institucional desarrolla:

  • Estrategias de servicio

  • Diseño e implementación de un modelo de servicios con enfoque integral haciendo énfasis en acciones de promoción y prevención en salud, de acuerdo al perfil epidemiológico de la población asignada.

  • Control de servicios minimizando riesgos, optimizando resultados, basados en la creación de una cultura y conciencia por parte del cliente interno en cada área de trabajo.

  • Planeación del servicio, teniendo la opinión de los usuarios, su apreciación del servicio ideal, sus inquietudes, sus aportes, haciéndolos participes del cambio.

  • Utilización de los servicios por parte de los usuarios, bajo el soporte de una coordinación técnico-científica.

Políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo

Bienestar IPS S.A.S es una Institución cuyos valores corporativos son el pilar para cumplir con los objetivos de crecimiento y servicio.

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Manual de Convivencia Laboral

Este Manual define lineamientos de integridad y transparencia, normas de conducta éticas que todos los trabajadores de la Empresa deben seguir.

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Reglamento interno de trabajo

Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores…

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Políticas de Humanización

Bienestar IPS S.A.S es una Institución Prestadora de Servicios de Salud que busca satisfacer las necesidades, y el bienestar físico, mental y social de la comunidad, asi como el respeto, honestidad, rectitud, enfoque riesgos y calidad.

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Política de seguridad de la información

Esta política da a conocer los lineamientos de seguridad para el resguardo de los activos de información y de la infraestructura tecnológica que soporta las operaciones de BIENESTAR IPS, a fin de aplicar y dar cumplimiento a las normas y leyes estipuladas que rigen la materia.

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Manual de Tratamiento de Datos Personales

Este manual es vinculante para BIENESTAR en calidad de responsable de los datos a tratar, así como para las filiales, subsidiarias y vinculadas económicamente con BIENESTAR. En consideración a lo anterior, cuando en el presente documento se mencione a BIENESTAR se entenderá que se hace referencia, también, a sus empresas filiales.

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Política Código de Ética y Buen Gobierno

El Código de Ética y Buen Gobierno de BIENESTAR IPS S.A.S, constituye una norma de conducta que orienta el desempeño de sus servidores y contratistas, con el fin de cumplir con la Misión y Valores Corporativos para hacer realidad la visión de éxito por todos compartida.

Estas orientaciones deben ser un aliciente continuo para mejorar la calidad y competitividad del servicio a los usuarios y para actuar siempre con integridad moral y con solidaridad social.

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Política Aviso de Privacidad

BIENESTAR IPS S.A.S, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

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En Bienestar IPS
Te cuidamos

Te invitamos a acceder a nuestra oficina virtual, sigue los siguientes enlaces si eres usuario de Nueva EPS o Aliansalud.

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